大阪空港ホテル（以下、「当ホテル」）は、お客さま等からご提供いただいた個人情報の重要性を認識し、また、個人情報を適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、お客さまの個人情報に適用される個人情報保護法制を遵守するとともに、個人情報の取り扱いについて、以下の通り個人情報保護方針（以下「本方針」）を定め、これを実行し維持いたします。
本方針は、国際航空旅客サービス株式会社(以下、「当社」)が運営する当ホテルのご利用に関し、当社がお客さまより直接または間接的に取得した個人情報(の取り扱い)に適用されるものとします。
なお、お客さまが、欧州経済領域（以下、これらの国を総称して、「EEA」）および／または英国に所在しておられるなどの理由で、EU一般データ保護規則2016/679（以下、「GDPR」）および英国データ保護法2018（以下、「DPA 2018」）、EEAおよび／または英国における他の国内および国際的なデータ保護およびプライバシーに関する法令（以下、総称して「データ保護法」）の適用を受ける場合で、「8．GDPR等の適用を受ける場合」の内容が、本方針のその他の内容と齟齬があるときは、「8．GDPR等の適用を受ける場合」の内容が優先するものとします。
当ホテルのサービスをご利用いただくにあたり、お客さまから「氏名」「住所」「ご連絡先」等の個人情報を取得させて頂く場合がございます。
お客さまから個人情報を取得するにあたっては、お客さまに利用目的を通知または公表し、必要な範囲で個人情報を取得させて頂きます。
当ホテルは、宿泊、飲食、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、ウェブサイトによるサービス提供等に関する取引や利用(以下、総称して「取引等」)に際し、以下の方法によりお客さまの個人情報を取得させて頂く場合がございます。
ご本人から直接取得
電話、書面、名刺、口頭、ウェブサイト等から取得
ご本人から正当な権限を授受された方から取得
利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、パッケージ商品等の受付事業者等から取得
公表情報から取得
新聞、インターネット、電話帳、刊行物およびその他書物等から取得
当ホテルが取得する個人情報には、氏名、勤務先、自宅・勤務先の住所、Eメールアドレス、電話番号、ファックス番号、生年月日、性別情報のほか、行政からの指示または法令・条例等で定められた情報、お客さまからの連絡内容（電話、メール書面の内容、アンケートの回答やレビューの内容、ご連絡日時、連絡先等）、当ホテルのウェブサイト(以下、「当サイト」)において自動的に収集される情報（IPアドレス、クッキー識別子、ブラウザの種類、アクセス日時、位置情報等）その他お客さまとの取引等において当ホテルが収集・保有するお客さまの情報が含まれます。
当ホテルは、未成年者から個人情報を故意に収集することはありません。未成年者が保護者の同意なしに、当ホテルに対してご家族などの個人情報を提供された場合は、当ホテルの個人情報お問合せ窓口である大阪空港ホテルお問合せ窓口（下記9.を参照）へその旨をご連絡ください。該当個人情報につきまして、利用の停止、消去を含め、誠意をもって対応させていただきます。
ただし、未成年者が当ホテルのご利用をご希望する場合は、未成年者ご本人の個人情報につきまして、本方針に則し、お取扱いをさせていただく旨ご了承ください。
当社は、お客さまの個人情報を、通知または公表いたしました利用目的の範囲内でのみ利用することとし、当該利用目的の範囲を超えて利用いたしません。
当ホテルが取得し、お預かりするお客さまの個人情報は、原則として、以下の目的で利用いたします。
お客さまが、ダイレクトメール、Ｅメールの配信停止など、当社が取得し、保有している個人情報の全部または一部について、利用の停止をご希望の場合は、当ホテルのお問合せ窓口（下記9.を参照）まで、ご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。
当社は､次に掲げる場合、及び本方針にて別途記載する場合を除き､あらかじめお客さまご本人の同意を得ることなく、お客さまの個人情報を第三者へ提供することはありません。
当社がお客さまの個人情報を利用するにあたっては、通知・公表した利用目的の範囲内で個人情報の取扱いを第三者に委託することがございます。委託先へは当社と同様の水準で個人情報を厳重に管理することを義務付け、必要かつ適切な監督を行います。また個人情報の守秘義務管理、監督を含む契約を結ぶことにより個人情報の安全管理を遵守して利用いたします。
当社は、安全管理措置を講じた上、以下の範囲内で、お客さまの個人情報を共同利用いたします。
共同利用の相手方について
関西エアポート株式会社、関西エアポートリテールサービス株式会社および関西エアポートオペレーションサービス株式会社
共同利用する個人情報の項目
お客さまが当ホテルをご利用されるに際し、お客さまが登録・記入されたもの、お客さまより直接取得したお客さまの情報、お客さまご本人から正当な権限を授受された方から取得した情報、および当社が取得した情報（クッキー（cookie）、ウェブビーコン（web beacon）またはIDFA（Identifier For Advertisers）等の技術を使用して取得したアクセス情報等、当ホテルのシステム等に自動的に取得される情報を含みます。）
共同して利用する者の利用目的
「3. 個人情報の利用目的」と同様です。
共同利用する個人情報の管理者
国際航空旅客サービス株式会社 事業部ホテルグループ
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態を保つよう、適正な措置を講じます。
お客さまの個人情報は、法令により別段の定めがある場合を除き、当社が必要であると判断した期間、適切に保管・管理いたします。
当該期間終了後、当社所定の方法で安全に削除いたします。
当社がお預かりするお客さまの個人情報に関して、お客さまがご本人の個人情報の開示・訂正・利用停止等をご希望される場合に対応するため、9.記載のお問合せ窓口を設置し、合理的かつ必要な範囲内において誠意をもって対応させて頂きます。
当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令およびガイドライン等を遵守いたします。
当社は、お客さまの個人情報を厳重に管理し、不正アクセス ･紛失 ･破壊 ･改ざん ･漏洩等に対する予防措置および安全対策に努めます。
当社は、個人情報の取扱いに関する責任者を設置するなど、個人情報保護法等を遵守するための組織体制の整備を行っております。
当社は、適切な個人情報の取得、保有、利用、廃棄の基準とこれを厳正に運用するため、個人情報の取扱いに関する規程を策定し、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざんおよび漏洩などを防止するための行動規範・具体的ルールを定めております。
当社は、従業者に対し個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を周知徹底させることにより、個人情報の保護に努めております。
当社は、個人情報の取扱いに関する規程およびそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を行ないます。
本方針の内容は、お客さまに通知することなく、変更することができるものとします。もっとも、目的変更など個別に同意などが必要な場合については、別途対応するものとします。
当社が別途定める場合を除いて、変更後の個人情報保護方針は、当サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
a.当ホテル予約サイトへのログインおよび当ホテルでのサービスの利用（法的根拠：（1）～(5)についてお客さまとの契約の履行、(6)について正当な利益に基づく利用）対象となる個人情報は、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、クッキー（cookie）、その他当ホテルのご利用に関する情報です。
b. 広告・マーケティングのための利用（法的根拠：お客さまの同意に基づく利用）
対象となる個人情報は、氏名、住所、生年月日、性別、メールアドレス、その他当ホテルご利用に関する情報、当社が取得した情報（クッキー（cookie）、ウェブビーコン（web beacon）またはIDFA（Identifier For Advertisement）等の技術を使用して取得したアクセス情報等）です。
c. 今後のサービス向上に役立てるための利用（法的根拠：お客さまの同意に基づく利用）
対象となる個人情報は、生年月日、電話番号、性別、その他当サイトのご利用に関する情報、および当社が取得した情報（クッキー（cookie）、ウェブビーコン（web beacon）またはIDFA（Identifier For Advertisement）等の技術を使用して取得したアクセス情報等、当社のシステム等に自動的に取得される情報）
a. 当社の保有する個人情報に関し、適用個人情報保護法令等の範囲内で、お客さまは以下の権利を行使することができます。
b. 上記の各権利を行使されることをご希望の場合は、「9．お問合せ窓口」記載の連絡先までご連絡ください。
c. お客さまの同意が根拠となっている場合、お客さまはいつでもこの同意を取り下げる権利を有します。
ただし、お客さまが同意を取り下げられてもその前までに行った当社の個人情報の処理の適法性には影響しません。
d. お客さまは、当社による個人情報の取り扱いに関して、自らの居住地が属する国、就業場所が属する国または違反行為の場所が属する国における監督機関を含め、情報保護監督機関に対し不服申し立てをする権利を有します。
大阪空港ホテル お問い合わせ窓口
E-MAIL：
TEL：06-6853-0117
（受付時間：平日9:00～17:00）
【EU・UK代理人】
DP-Dock GmbH
Ballindamm 39, 20095 Hamburg, Germany
DP Data Protection Services UK Ltd.,16 Great Queen Street, Covent Garden, London, WC2B 5AH, United Kingdom
附則 2010年3月25日作成
改定 2024年10月17日
適用開始日 2024年10月29日
大阪空港ホテルは、“地球環境に優しいホテルづくり”を推進しているエコマーク認定ホテルです。（認定番号：25 503 002）
